Проверка договора
Договор для маркетингового агентства в Москве: что проверить
Вы нашли подрядчика для продвижения бизнеса, но типовой шаблон часто содержит скрытые риски. Разберём, на какие разделы обратить внимание, как зафиксировать KPI и что делать, если результат не устроит.
- Предмет договора — без размытых формулировок
- Стоимость и порядок оплаты — избегайте скрытых комиссий
- Сроки и отчётность — как контролировать результат
- Ответственность и штрафы — что реально взыскать
- Конфиденциальность и интеллектуальная собственность
- Порядок расторжения и возврат денег
AI-Юрист разберёт вашу ситуацию
Получите ответ по своей задаче, а не общий текст статьи
Напишите 1–2 предложения: что случилось, какие суммы или сроки важны. После регистрации вопрос откроется в чате нужного советника.
С чего начать: 5 сигналов тревоги в любом договоре
До подписания пролистайте договор на предмет явных «красных флагов». - Условия описаны общими словами без конкретных измеримых результатов (например, «повышение узнаваемости бренда»). - Стоимость привязана только к затраченным часам без привязки к KPI. - Нет графика отчётности или оговорено, что отчёты предоставляются «по запросу». - Штрафы за срыв сроков прописаны только для заказчика, а ответственность агентства сведена к минимуму. - Все споры передаются в суд по месту нахождения агентства, далеко от Москвы (если вы сами из Москвы или вам неудобно). Если хотя бы два пункта присутствуют, стоит просить пересмотреть редакцию или получить письменные пояснения.
Предмет договора: как чётко описать услуги и KPI
Самая частая причина споров — «непонятно, что должны были сделать». В разделе «Предмет» должны быть перечислены конкретные услуги: настройка контекстной рекламы в Яндекс.Директе, SEO-продвижение по 20 ключевым запросам, создание 10 постов в соцсетях в месяц и т.д. Обязательно приложите бриф или техническое задание (ТЗ) и укажите в договоре, что ТЗ является его неотъемлемой частью. Измеримые показатели (KPI) внесите прямо в текст: доля показов в топ-10 через 4 месяца, CTR не ниже 3%, цена лида не выше X рублей. Без этого доказать неисполнение практически невозможно.
AI-Юрист разберёт вашу ситуацию
Получите ответ по своей задаче, а не общий текст статьи
Напишите 1–2 предложения: что случилось, какие суммы или сроки важны. После регистрации вопрос откроется в чате нужного советника.
Финансовые условия: проверяем стоимость, порядок оплаты и скрытые платежи
Цена должна быть зафиксирована за весь объём или за отчётный период, а не «по факту выполненной работы». Проверьте, входят ли в стоимость расходы на рекламные бюджеты, подписки сервисов, фотостоки. Если вы платите рекламный бюджет отдельно, пропишите обязанность агентства согласовывать с вами любые траты сверх лимита. График оплаты: избегайте 100 % предоплаты, лучше разбить на аванс (30–50 %) и поэтапные платежи после приёмки промежуточных результатов. Пропишите, в течение какого срока вы обязаны принять работы и подписать акт, иначе работа будет считаться принятой автоматически.
Сроки и отчётность: как не остаться без контроля
Зафиксируйте дату начала и окончания договора, а также промежуточные дедлайны. Если агентство просит тестовый период, укажите, какие именно результаты должны быть достигнуты к его завершению. Отчётность: требуйте письменный отчёт минимум раз в месяц, с конкретными цифрами по каждому KPI. Полезно добавить пункт о вашем праве запрашивать доступ к рекламным кабинетам и аналитике в режиме «гость». Так вы сможете независимо отслеживать активность.
Ответственность и штрафы: что реально сработает
Штраф за срыв сроков должен быть конкретным: пеня в размере 0,1 % от стоимости этапа за каждый день просрочки, но не более 10 % от общей цены. Убедитесь, что ответственность обоюдная: заказчик тоже платит, если задержал предоставление материалов. Обратите внимание на пункты об обстоятельствах непреодолимой силы: в некоторых шаблонах к ним относят любые блокировки рекламных кабинетов, что фактически снимает с агентства ответственность за результат. Исключите эту возможность, уточнив, что блокировка по вине агентства не является форс-мажором.
Конфиденциальность и права на результаты
Проверьте, что договор содержит NDA — обязательство не разглашать вашу коммерческую информацию, данные о продажах, бюджетах. Хорошо, если срок конфиденциальности продлён и после расторжения. Все созданные материалы (дизайн, тексты, видео, настройки рекламы) должны переходить в вашу собственность после полной оплаты. Если агентство предлагает «вечную лицензию» вместо передачи исключительного права, оцените риски: при смене подрядчика вы можете потерять доступ к логотипам или фирменному стилю.
Как правильно расторгнуть договор и вернуть деньги
Пропишите, что каждая сторона вправе отказаться от договора, предупредив за 30 календарных дней. Укажите порядок возврата неотработанного аванса: какие затраты удерживаются (фактически понесённые, подтверждённые документами), а остаток перечисляется в течение 10 рабочих дней. Если вы боитесь одностороннего повышения цены, добавьте запрет менять стоимость без вашего письменного согласия. Все изменения оформляйте дополнительными соглашениями, а не по электронной почте.
Пошаговый план проверки договора (чек-лист)
1. Распечатайте договор и приложения, прочитайте всё «с карандашом». 2. Сравните предмет с коммерческим предложением и перепиской — всё ли перенесено. 3. Подчеркните непонятные термины и попросите агентство дать расшифровку на бумаге. 4. Проверьте платёжные реквизиты и условия оплаты — прозрачны ли они. 5. Убедитесь, что есть порядок сдачи-приёмки с подписанием актов. 6. Особое внимание — раздел «Особые условия»: там часто прячут отказ от гарантий или одностороннее право менять KPI. 7. На переговорах обсуждайте каждое спорное условие и фиксируйте итоги в протоколе разногласий. 8. Подписывайте финальную версию с пометкой «договор составлен в равных интересах».
Частые вопросы
Можно ли расторгнуть договор, если агентство не показывает результат в Москве?
Да, если в договоре прописаны чёткие KPI и показатели не достигнуты в оговорённый срок. При отсутствии измеримых критериев придётся доказывать некачественность услуг через суд, что сложнее. Поэтому всегда добивайтесь внесения конкретных цифр.
Агентство просит полную предоплату. Это нормально?
Рыночная практика — аванс 30–50 %. 100 % предоплата допустима только при разовой, чётко описанной услуге с известным результатом. В долгосрочном маркетинговом договоре она лишает вас рычага влияния на подрядчика, поэтому лучше предложить поэтапную оплату.
Что делать, если агентство отказывается менять шаблонный договор?
Вежливо укажите, что подписание «сырого» шаблона создаёт риски для обеих сторон. Предложите подписать протокол разногласий или дополнительное соглашение. Отказ от любых правок — повод задуматься о добросовестности партнёра.
Материал носит информационный характер и не заменяет индивидуальную консультацию специалиста. Перед принятием решения проверьте актуальность информации и учитывайте обстоятельства вашей ситуации.